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martedì 25 luglio 2017

CONTRASTO O CONFLITTO?

CONTRASTO O CONFLITTO?
La differenza che esiste tra contrasto e conflitto non è sul piano quantitativo ma su quello qualitativo: il contrasto riguarda i contenuti della comunicazione mentre il conflitto si sviluppa sul piano della relazione.
Non tenere conto di questo aspetto può rendere problematica la possibilità di risolvere, in modo efficace, una situazione conflittuale.